一、适用范围
本协议适用于上海星闪照物科技有限公司（以下简称“我们”）为您提供的样品及批量货物（玩具/商品）发货服务，涵盖快递、物流运输的全流程操作标准及费用责任划分。
二、运费规则
- 运费承担：运费由您承担，金额以承运商实际收取为准（我们不额外加收服务费）。
- 支付方式： 默认到付（由承运商向收货方收取运费）。如需改为其他支付方式（如预付），请至少提前24小时书面通知我们。 您也可以自行联系快递/物流公司上门取货，但需确保承运商资质符合我们的要求，并提供承运商名称及运单号备案。
三、发货方式
- 小件货物（单箱重量≤10kg/体积≤0.1m³）：默认发顺丰/中通/圆通等快递（您也可以指定其他快递）。
- 大件货物（单箱重量＞10kg/体积＞0.1m³）：默认发跨越/德邦/安能等物流（您也可以指定其他物流）。
- 特别说明： 我们会根据货物属性和成本优先选择高性价比的承运商。如您有指定承运商的需求，请提前与我们沟通确认运费和服务标准。
四、货品保价规则
- 保价必要性：为避免运输途中货损/丢失带来的经济损失，建议高价值货物（单箱货值＞5000元）购买保价服务。
- 费用承担：保价费用按承运商标准收取（通常为声明价值的0.3%-1%），由您承担。
- 操作说明：如需保价，请至少提前24小时书面告知我们声明价值，并提供货物价值证明，我们将协助办理保价手续。
五、加急运输
- 适用场景：仅限紧急订单（如您临时缺货、促销活动补货），需您书面确认“加急”需求。
- 运输方式：通过顺丰航空、中铁快运等加急渠道（费用较高，非必要不推荐）。
- 费用承担：加急运费按承运商实际收费标准执行，由您承担（通常为普通运费的2-3倍）。
六、双方责任与义务
您的责任
- 提供准确、完整的收货信息（姓名、地址、电话）；因信息错误导致的配送失败、退回或延误，相关费用及损失由您承担。
- 高价值货物需提前声明并配合我们办理保价手续；未保价货物将按照承运商标准赔偿（通常最高为运费的3-5倍）。
我们的责任
- 根据货物属性推荐合理的运输方式，并确保承运商资质合法、合规（如物流公司需具备营业执照）。
- 发货后2小时内提供运单号，您可通过承运商官网/APP实时查询物流轨迹。
七、异常处理
- 货损/货差：收货时如发现外箱破损或货物异常，请当场拒收并拍照（包括外箱破损、货物细节、运单号等），并在2小时内反馈给我们，我们将协助与承运商协商赔偿。
- 延迟送达：如因承运商延误（超48小时未签收），我们可协助您申请运费折扣或改配其他线路（具体补偿以承运商政策为准）。
八、免责条款
以下情况我们不承担责任：
- 由于货物本身质量问题（如开胶、变形）或包装不合格导致的运输损坏；
- 不可抗力因素（如地震、洪水、交通管制）导致的配送延迟或丢失；
- 收货方未按约定时间签收（超过72小时）导致的货物受潮或丢失。
九、其他说明
- 本协议未尽事宜，可另行协商并签署补充协议，补充协议与本文件具有同等效力。
- 我们保留根据市场情况调整承运商及运费标准的权利
最后更新
本规则的最后更新日期为 2025 年 7 月 4 日。我们建议您定期查看本规则，以了解任何更改。